ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 29 ก.ย. พ.ต.อ.กฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษกตร. เปิดเผยถึงกรณีเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติไม่สามารถใช้การได้ ตามที่ได้มีข่าวปรากฏในสื่อโซเชียลมีเดีย เมื่อเช้าที่ผ่านมาว่า ได้รับรายงานจาก ด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานกรุงเทพฯ ซึ่งได้ชี้แจงข้อเท็จจริงดังนี้ ในส่วนของเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติที่ไม่สามารถใช้งานได้นั้น ไม่ได้เกิดจากที่ตัวเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติและเครื่องตรวจหนังสือเดินทางของทางสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง แต่เกิดจากที่ระบบเครือข่ายของบริษัทที่ส่งสัญญาณขัดข้องไม่สามารถส่งข้อมูลเชื่อมต่อสัญญาณเพื่อเข้าระบบเซิร์ฟเวอร์ของทางสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.)ได้ ทำให้ระบบของตม. ไม่สามารถใช้งานได้
ทั้งนี้ด่าน ตม.ทอ.กรุงเทพฯ ได้มีการสั่งการให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่เต็มทุกช่องตรวจ ไม่ได้อยู่ปฏิบัติหน้าที่แค่ 2 นาย ตามที่ถูกกล่าวถึงในสื่อ และขณะนี้เครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติและระบบการตรวจหนังสือเดินทางของทางสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสามารถใช้งานได้เป็นปกติ เนื่องจากทางบริษัทได้ช่วยเร่งแก้ปัญหาและส่งสัญญาณอินเตอร์เน็ต จนสามารถใช้งานได้ ตั้งแต่เวลา 09.00 น. ของวันนี้ อย่างไรก็ตาม อยากให้พี่น้องประชาชนทราบว่าตามนโยบายของ พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผบ.ตร.ได้สั่งการกำชับให้ เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง บูรณาการทำงานร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ในการให้บริการกับนักท่องเที่ยว อีกทั้งยังให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาช่วยเหลือในการอำนวยความสะดวกในการเดินทางของนักท่องเที่ยวมาโดยตลอดด้วย
รายงานข่าวจากบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือทอท. แจ้งว่า สัญญาณระบบอินเตอร์เน็ตของตม. ที่ใช้บริการของบริษัท ทีโอทีล่มตั้งแต่ช่วงเมื่อคืนที่ผ่านมาจึงส่งผลกระทบต่อเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ท่าอากาศยานดอนเมือง และท่าอากาศยานภูเก็ตใช้งานไม่ได้ตั้งแต่เมื่่่อคืนจนกระทั่งช่วงเช้า
จากการสอบถามเรื่องดังกล่าวไปยังตม. ได้แจ้งว่า ไม่ขอให้สัมภาษณ์เรื่องดังกล่าวเพราะอยู่ในช่วงเปลี่ยนถ่ายผู้บริหารจึงขอให้ทอท.เป็นผู้ชี้แจงรายละเอียดในเรื่องดังกล่าวแทน อย่างไรก็ตาม เครื่องตรวจพาสปอร์ตที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิใช้งานได้เป็นปกติตั้งแต่เวลา 12.30 น. หลังจากที่เกิดปัญหาล่มตั้งแต่วันที่ 28 ก.ย. เวลา 10.00 น. ขณะที่ท่าอากาศยานดอนเมืองมีปัญหาระบบล่มตั้งแต่เมื่อคืน และยังใช้งานไม่ได้ โดยเฉพาะเครื่องตรวจพาสปอร์ตขาออก 4 เครื่อง ส่วนท่าอากาศยานภูเก็ตผู้บริหารกำลังประชุมหาแนวทางแก้ปัญหาดังกล่าวโดยด่วน
Cr. เดลินิวส์