PARAMETER แถลงขอโทษ หลังลูกค้าเจอเศษแก้วในเจลาโต้ ยันรับผิดชอบเต็มที่ พร้อมยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย
จากกรณีที่มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียออกมาโพสต์เล่าประสบการณ์ หลังพบ เศษแก้วปะปนอยู่ในเจลาโต้ ของร้าน PARAMETER จนได้รับบาดเจ็บบริเวณลิ้น และมีบางส่วนเผลอกลืนลงไปโดยไม่รู้ตัว พร้อมระบุว่าได้แจ้งทางร้านทันที ซึ่งร้านได้ดูแลค่ารักษาพยาบาล คืนเงินเต็มจำนวน และกล่าวขอโทษผ่านช่องทางไลน์ โดยเจ้าของโพสต์ย้ำว่าไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตร้าน แต่ต้องการให้เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นอุทาหรณ์และอยากเห็นการยกระดับมาตรฐานด้านคุณภาพและความปลอดภัย
ล่าสุด เมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 2569 ผู้บริหาร PARAMETER ได้เผยแพร่แถลงการณ์ผ่านเฟซบุ๊กของร้าน แสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจ พร้อมยอมรับว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านให้ความสำคัญสูงสุด
ทางร้านระบุว่า หลังทราบเหตุได้รีบให้ความช่วยเหลือลูกค้า แนะนำให้เข้ารับการรักษา รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และติดตามอาการอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดต่อรับฟังความคิดเห็นและเสนอการดูแลเพิ่มเติม หากลูกค้ายังต้องการความช่วยเหลือ
นอกจากนี้ PARAMETER ยังประกาศยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัย โดยทบทวนทุกขั้นตอนการให้บริการ ตั้งแต่การจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การปรับปรุงมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุลักษณะเดียวกันอีก
ผู้บริหาร PARAMETER ระบุปิดท้ายว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญ และร้านพร้อมน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปปรับปรุงการบริการและมาตรฐานความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทุกคนในอนาคต.
