วันที่ 8 ต.ค. 63 น.ส.สุภาพร พงษ์สราภี อายุ 37 ปี เปิดใจ หลังจากไปเครมประกันที่ธนาคาร ก. สาขาปากเกร็ดจ.นนทบุรี แต่ทางพนักงานยืนยันต้องมาด้วยตัวเอง ทำให้ตัวเองต้องไปนอนอยู่กลางธนาคาร

น.ส.สุภาพร กล่าวว่า ตอนที่พี่ชายอุ้มตนเข้ามาในธนาคาร ทุกคนมองตนหมดเลย แล้วพี่พนักงานก็บอกว่า ให้ตนไปนั่งรอ ตนก็บอกว่า นั่งไม่ได้ แต่เขากลับพูดจาไม่ดี บอกให้ไปนั่งเหมือนเดิม และมองตนด้วยสายตาที่ไม่ดีมาก ตนนั่งไม่ไหว เจ็บแผลมาก ก็เลยให้พี่ชายไปเอาผ้าปูมาให้นอนกลางธนาคาร และ ระหว่างที่ตนนั้นนอนอยู่กับพื้น ลูกค้าธนาคารเริ่มเยอะขึ้น จนทำให้ตนรู้สึกอับอายมาก เนื่องจากในจังหวะที่ต้องมาการถ่ายรูปตนต้องยกหัวขึ้น หลายครั้งทั้งๆที่เจ็บหลังมากจนน้ำตาไหล แม่ของตนเริ่มทนไม่ไหวเลยมีการต่อว่าไปที่พนักงาน จนบรรยากาศภายในธนาคารเริ่มตึงเครียด

ทำให้พนักงานคนกล่าวเริ่มตัดสินใจได้ว่า ให้เปลี่ยนเป็นบัญชีของคุณแม่แทน เนื่องจากเจ้าตัวสามารถให้อำนาจผู้อื่นในการเปิดบัญชีได้ ยิ่งทำให้ตนโมโหมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็ถามว่าถ้าสามารถทำได้แบบนี้ทำไมถึงให้ตนมานอนที่พื้นแบบนี้จนทางญาติต้องอุ้มตนกลับไปที่รถทันที

จนเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ทางผู้จัดการรวมถึงพนักงานคนที่ให้บริการเข้ามาขอโทษ โดยนำกระเช้า พร้อมกับโจ๊ก 1 ถุงเพื่อมาขอโทษ โดยพนักงานคนที่ให้บริการ กล่าวว่า ตนรู้สึกเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและอยากให้ ตนลบโพสต์ให้ด้วยเนื่องจากกลัวตกงาน รวมถึงมีลูกที่ต้องเลี้ยง ซึ่งตนก็ยินยอมและให้อภัย ก่อนที่ตนจะบอกกับพนักงานคนดังกล่าวว่าตอนทำทำไมไม่คิด ถ้าไม่มีเป็นข่าวก็จะไม่มีการมาขอโทษใช่ไหม ที่เราทำเราอยากให้คุณคิดว่าคนเราอย่ามองคนที่ภายนอกอย่าตัดสินใครด้วยภายนอก หลังจากนั้นพนักงานคนดังกล่าวเขาให้เหตุผลว่า ฟังสั้นเกินไปได้ยินแค่ว่าเดินไม่ได้แต่ไม่ได้ยินคำว่านั่งไม่ได้ด้วยเลยไม่รู้ว่านั่งไม่ได้ ก่อนจะกล่าวคำว่า ขอโทษ

“ไม่ได้คิดติดใจอะไร เพียงแต่ให้เป็นกรณีตัวอย่างให้เป็นบทเรียนว่าอย่าทำแบบนี้กับลูกค้าคนอื่นอีกเราไม่ได้ต้องการเงินชดเชยอะไรและขอจบเพียงเท่านี้ ส่วนเรื่องจะต่อประกันต่อไหมนั้น คงต้องคิดดูก่อน“

ข้อมูลจาก Khaosod